회사에서 만난 꼰대 2편: “벌써 가?” 일을 끝냈는데 퇴근은 허락받아야 하나요?

안녕하세요, 다루하루TV입니다!

퇴근 시간이 되었습니다. 오늘 처리할 자료는 보냈고, 내일 회의 준비도 마쳤습니다. 급한 요청이 남아 있는지도 확인했습니다. 컴퓨터를 끄고 가방을 들면 될 것 같습니다.

그런데 그때 뒤에서 한마디가 날아옵니다.

“벌써 가?”

시계를 다시 봅니다. 분명 정해진 퇴근 시간입니다. 지각해서 일찍 도망가는 것도 아닌데, 갑자기 설명이 필요해집니다.

“아, 오늘 할 일은 다 해서요.”

그러면 한마디가 더 붙습니다.

“요즘 사람들은 참 칼 같네.”

이 장면에서 이상한 것은 시계가 아닙니다. 일이 끝났는지보다, 누가 먼저 자리를 뜨는지가 더 중요한 평가 기준이 되는 분위기입니다.

‘회사에서 만난 꼰대’ 두 번째 이야기는 퇴근하는 직원의 뒷모습에서 애사심을 측정하려는 상사입니다.

사무실에 남아 있다는 사실만으로 성실함이 증명될까요?

회사에 급한 일이 생길 수 있습니다. 마감을 앞두고 예상하지 못한 문제가 생기거나, 고객에게 바로 대응해야 하는 날도 있을 것입니다. 서로 역할을 나눠 조금 더 힘을 보태야 하는 상황 자체를 부정하려는 이야기는 아닙니다.

문제는 급한 일이 있는 날과 없는 날의 풍경이 늘 같을 때입니다.

오늘 꼭 끝내야 하는 일이 무엇인지도 모르겠는데 사람들이 자리를 지킵니다. 누군가는 이미 마친 파일을 다시 열고, 누군가는 내일 해도 되는 자료를 뒤적입니다. 누구도 먼저 일어나지 않으니 누구도 쉽게 일어나지 못합니다.

그런데 이런 사무실에서는 오래 남아 있는 사람이 눈에 잘 들어옵니다. 무엇을 완성했는지 확인하려면 내용을 봐야 하지만, 누가 늦게까지 앉아 있었는지는 고개만 돌리면 알 수 있기 때문입니다.

쉽게 관찰할 수 있다는 이유로 중요한 기준이 되어버리는 것입니다.

그 결과 똑같은 일을 오후에 끝낸 사람보다 밤늦게 끝낸 사람이 더 열심히 일한 것처럼 보일 수 있습니다. 빠르게 일하는 능력이 칭찬받기보다 남은 시간을 숨겨야 하는 이유가 되는 셈입니다.

이런 분위기에서 누가 선뜻 “업무를 한 시간 줄일 방법을 찾았습니다”라고 말하고 싶을까요.

오후에는 조용하다가 퇴근 직전에 시작되는 회의

퇴근 눈치를 주는 문화와 함께 떠올리게 되는 장면이 있습니다.

오후 내내 별다른 이야기가 없다가, 퇴근 직전 상사가 말합니다.

“잠깐만 모여봐요. 길게 안 할게요.”

직장인에게 ‘잠깐’만큼 시간을 예측하기 어려운 단어도 없을 것 같습니다. 안건이 정리되어 있고 결정할 내용이 분명하다면 정말 짧게 끝날 수 있습니다. 하지만 오늘 생각난 이야기부터 시작해 지난달 아쉬웠던 일까지 이어지면, 회의는 어느새 하루를 되돌아보는 방송이 됩니다.

중간에 시계를 보면 집중하지 않는 사람이 될까 봐 눈길도 조심스럽습니다. 회의가 끝날 무렵에는 새로운 업무가 생깁니다.

“이거 내일 아침에 볼 수 있게 해놔요.”

갑자기 저녁 일정이 작업 시간으로 바뀝니다. 그런데 지시하는 사람은 자신이 야근을 요청했다고 생각하지 않을 수도 있습니다. ‘간단한 일 하나 부탁했을 뿐’이라고 여기는 것입니다.

업무를 주는 사람에게는 한 문장이지만, 받는 사람에게는 자료를 찾고, 내용을 확인하고, 문서를 만들고, 다시 검토해야 하는 과정이 있습니다.

그 과정이 눈에 보이지 않는다고 해서 시간이 들지 않는 것은 아닙니다.

“집에 가서 뭐 하려고?”라는 질문이 불편한 이유

정시에 퇴근하려는 사람에게 종종 이유를 묻습니다.

“무슨 약속 있어?”

“집에 가서 뭐 하려고?”

가볍게 나눌 수 있는 대화일 때도 있습니다. 서로 편한 관계라면 일상적인 안부일 수도 있을 것입니다. 하지만 그 답에 따라 퇴근해도 되는 사람과 그렇지 않은 사람이 나뉜다면 이야기가 달라집니다.

가족을 돌봐야 하면 이해해주고, 병원에 가면 보내주지만, 특별한 일정 없이 쉬고 싶다면 성의가 없는 사람처럼 보는 분위기 말입니다.

저는 쉬는 시간을 설득하기 위해 꼭 특별한 사유가 있어야 하는지 의문입니다. 누군가는 운동을 하고, 누군가는 공부를 하고, 누군가는 집에 가서 아무것도 하지 않고 싶을 수 있습니다. 그 시간을 어떻게 보내는지 일일이 평가받는다면 퇴근 후에도 회사의 기준에서 벗어나기 어려울 것 같습니다.

물론 근무 일정이나 담당 업무에 따라 사전 조율이 필요한 경우는 있습니다. 그렇다면 필요한 업무와 조율 범위를 이야기하면 됩니다. 개인 생활의 중요도를 심사할 필요는 없을 것입니다.

직원의 저녁이 비어 있다는 것은, 회사가 언제든 사용할 수 있다는 뜻은 아니니까요.

AI로 두 시간 아꼈더니, 두 시간만큼 일이 더 들어옵니다

AI 시대에는 이 문제가 조금 다른 모습으로 나타날 수도 있습니다.

예전에는 오후 내내 걸렸던 정리 작업을 AI의 도움으로 빠르게 끝냈다고 해봅시다. 남은 시간에는 결과를 검토하고 다른 일을 처리합니다. 좋은 변화처럼 보입니다.

그런데 업무를 빨리 끝냈다는 사실이 알려지자 반응이 이렇습니다.

“그럼 이것도 오늘 해줄 수 있겠네?”

추가 업무를 맡는 것 자체가 언제나 부당하다는 뜻은 아닙니다. 근무시간 안에서 역할을 조정하고 다른 일을 하는 것은 자연스러운 일입니다. 다만 일을 처리하는 속도가 빨라졌다는 이유로 담당 범위와 마감이 끝없이 늘고, 검토 시간까지 줄어들면 문제가 생깁니다.

더욱 곤란한 것은 결과는 빨리 내라고 요구하면서, 퇴근 시간은 예전의 야근 관행을 기준으로 평가하는 경우입니다.

낮에는 생산성을 요구하고, 저녁에는 자리를 요구하는 셈입니다.

그러면 직원은 업무 개선 방법을 공유하기보다 감추고 싶어질 수도 있습니다. 빨리 끝내봤자 일이 더 늘고, 늦게까지 남아 있지 않으면 성실하지 않다는 평가를 받는다면 굳이 자신의 효율을 드러낼 이유가 줄어들기 때문입니다.

회사는 효율적으로 일하라고 말하면서, 실제로는 효율을 숨기는 행동을 부추기고 있는 것은 아닐까요.

퇴근을 설명하기 전에 업무 상태를 보이게 하기

이런 분위기에서 갑자기 당당해지라고 말하는 것은 쉬운 조언입니다. 실제로는 평가가 걱정되고, 팀 분위기도 살펴야 합니다. 매일 함께 일할 사람과 갈등을 만드는 것이 부담스럽기도 합니다.

그래서 저는 먼저 ‘오늘 한 일과 남은 일’을 짧게 보이게 하는 방법부터 생각해볼 수 있다고 봅니다.

“오늘 요청하신 자료는 공유했고, 수정 의견은 내일 오전에 반영하겠습니다. 현재 기다리고 있는 것은 외부 답변 한 건입니다. 먼저 퇴근하겠습니다.”

이렇게 말한다고 모든 상사가 고개를 끄덕이지는 않을 것입니다. 그래도 퇴근하는 이유를 개인 사정으로 설명하는 대신, 업무가 어떤 상태인지 전달할 수 있습니다.

퇴근 직전에 새로운 요청이 들어왔다면 막연히 “해보겠습니다”라고 받기보다 결과물이 필요한 시점부터 확인하는 편이 좋겠습니다.

“오늘 꼭 필요한 것은 요약 수치인가요, 완성된 보고서인가요? 수치 확인은 먼저 하고, 보고서는 내일 오전까지 정리할 수 있습니다.”

두 가지 일이 동시에 급하다면 우선순위를 요청할 수도 있습니다.

“기존 마감 자료와 방금 요청하신 작업을 모두 오늘 끝내기는 어렵습니다. 어느 것을 먼저 마무리할까요?”

거절하는 용기를 강조하기 전에, 선택해야 할 상황이라는 사실을 함께 보는 것입니다. 직원 혼자 모든 마감을 약속하고 혼자 감당하는 구조를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

정시 퇴근하는 사람만 배려받아야 한다는 뜻은 아닙니다

한편으로는 먼저 퇴근하는 사람이 자신의 업무를 동료에게 넘기고 가는 상황도 생각해야 합니다. 맡은 일을 정리하지 않고 “내 시간은 끝났으니까요”라고 한다면 남은 사람은 억울할 것입니다.

그래서 퇴근 문화의 문제를 누가 더 당당하게 문을 나서느냐의 경쟁으로 만들고 싶지는 않습니다.

반복해서 일이 남는다면 배분이 적절한지, 마감이 현실적인지, 특정 직원에게 요청이 몰리는지 살펴봐야 합니다. 누가 오늘 자리를 지킬 것인지보다, 왜 매일 같은 상황이 생기는지를 확인해야 합니다.

늦게까지 남아 있는 동료가 있다면 “왜 그렇게 일을 늦게 해요?”라고 가볍게 말할 수도 없습니다. 그 사람에게 더 많은 일이 배정되어 있을 수 있고, 다른 사람이 보지 못하는 문제를 처리하고 있을 수도 있으니까요.

앉아 있는 시간만 보고 열심히 한다고 판단하는 것도, 늦게 끝났다는 이유만으로 비효율적이라고 판단하는 것도 위험합니다.

결국 필요한 것은 업무의 내용과 양을 실제로 살펴보는 관리일 것입니다.

마치며: 직원이 집에 가면 팀이 느슨해지는 걸까요?

퇴근 눈치를 주는 상사는 자신이 조직의 긴장감을 유지한다고 생각할 수도 있습니다. 하지만 그 긴장감이 좋은 결과를 만드는 데 쓰이고 있는지는 따져볼 필요가 있습니다.

퇴근할 때마다 표정을 살피고, 가방을 미리 챙기지 못하고, 다른 사람이 먼저 일어나기를 기다리는 데에도 에너지가 듭니다. 그렇게 아낀 것이 무엇이고 낭비한 것이 무엇일까요.

저는 상사가 직원의 퇴근을 보며 할 수 있는 질문이 달라졌으면 좋겠습니다.

“벌써 가?”보다는 “오늘 정리할 일은 다 끝났나요?”

“요즘은 다 칼퇴네”보다는 “이번 주 업무가 특정 사람에게 몰리지는 않았나요?”

이 질문이라면 직원도 업무에 대해 대답할 수 있습니다. 성실함을 증명하기 위해 저녁을 내놓을 필요는 없습니다.

하루의 일을 끝낸 사람이 가방을 들었을 때, 그 장면이 배신처럼 느껴지지 않는 회사였으면 좋겠습니다. 퇴근은 내일도 다시 일하기 위해 일상을 이어가는 시간일 테니까요.

여러분의 회사에서는 퇴근할 때 업무를 확인하나요, 아니면 상사의 표정을 확인하나요?

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